2022年4月11日至2022年4月13日，深圳市七屆人大二次會(huì)議順利召開(kāi)，作為本次會(huì)議指定接待服務(wù)單位，深圳國(guó)匯大酒店上下齊心，不辱使命，精準(zhǔn)施策防疫情，精益求精促服務(wù)，杜絕隱患保安全，統(tǒng)籌抓好會(huì)議服務(wù)接待和疫情防控工作，為我市兩會(huì)圓滿(mǎn)召開(kāi)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。
高度重視、精心部署，高標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)保障。為確保高質(zhì)量完成此次接待服務(wù)工作，在接到任務(wù)后酒店管理層迅速成立專(zhuān)門(mén)接待小組，嚴(yán)格落實(shí)板塊分工，明確接待崗位職責(zé)，抓嚴(yán)抓實(shí)疫情防控。4月6日，深圳人大干部培訓(xùn)中心召開(kāi)市七屆二次會(huì)議工作動(dòng)員大會(huì)，培訓(xùn)中心黨總支書(shū)記、執(zhí)行董事、總經(jīng)理高斌對(duì)本次人大接待工作提出四點(diǎn)要求：一是提高政治站位，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，圓滿(mǎn)完成重大接待任務(wù)；二是把防疫工作作為本次接待工作的重中之重，抓緊、抓實(shí)、抓牢；三是堅(jiān)持做好安全生產(chǎn)工作，前期檢查，制定應(yīng)急預(yù)案；四是努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)國(guó)匯品牌，溫馨、暖心、滿(mǎn)意。黨總支副書(shū)記、副總經(jīng)理金保春對(duì)接待工作提出更細(xì)化深入的要求，確保會(huì)議的各個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)一疏漏。
高效有序、科學(xué)精準(zhǔn)，高起點(diǎn)筑牢安全防線(xiàn)。酒店領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格遵循重視“閉環(huán)管理、預(yù)防為主、科學(xué)施策”原則，高度重視會(huì)議疫情防控工作要求，細(xì)化落實(shí)各項(xiàng)工作，人民大廈實(shí)行全員封閉式管理，嚴(yán)格把關(guān)控制車(chē)輛與人員進(jìn)出，對(duì)會(huì)場(chǎng)、客房、餐廳、大廳等區(qū)域配備充足的消毒洗手液和醫(yī)用防護(hù)口罩等防疫物資，酒店大堂卡口嚴(yán)把“兩碼一溫”關(guān)。保安部全體員工24小時(shí)待命堅(jiān)守崗位，確保大會(huì)期間停車(chē)場(chǎng)井然有序，所有參與接待的160名工作人員每日進(jìn)行核酸檢測(cè)，并完成每日健康監(jiān)測(cè)上報(bào)，所有接待物資嚴(yán)格落實(shí)采購(gòu)“索證索票”要求，確保疫情防控萬(wàn)無(wú)一失。
熱情周到、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，確保接待服務(wù)滴水不漏。國(guó)匯大酒店在保持一貫的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)基礎(chǔ)上，依據(jù)往年多次大會(huì)接待的累積經(jīng)驗(yàn)，制定了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理細(xì)則。
酒店領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)員工主動(dòng)服務(wù)，從迎接參會(huì)代表入住，到客房樓層服務(wù)，從設(shè)施保障到安全配套，從入住代表的需求出發(fā)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人下沉一線(xiàn)，主動(dòng)扛起責(zé)任。接待期間，酒店管理層每晚召開(kāi)例會(huì)，就當(dāng)日服務(wù)詳情進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)，提升服務(wù)質(zhì)量。員工盡職盡責(zé)，真抓實(shí)干，以飽滿(mǎn)的精神面貌進(jìn)行熱情周到的酒店服務(wù)。
細(xì)致入微、暖心安心，專(zhuān)業(yè)能力獲點(diǎn)贊。會(huì)后，代表們紛紛將自己的入住感受分享在客房的賓客意見(jiàn)書(shū)上，他們對(duì)酒店提供的周到、貼心服務(wù)給予高度肯定和衷心感謝，也為酒店領(lǐng)導(dǎo)及員工的服務(wù)和訓(xùn)練有素、有條不紊的應(yīng)變能力點(diǎn)贊！此次接待任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，再次展現(xiàn)了國(guó)匯人“堅(jiān)守匠心，筑就非凡”的赤誠(chéng)之心，見(jiàn)證了酒店各部門(mén)之間的默契協(xié)作，檢驗(yàn)了所有服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。深圳國(guó)匯大酒店將繼續(xù)秉承“金鑰匙 ”服務(wù)理念，以客戶(hù)信任為動(dòng)力，持續(xù)打造國(guó)匯文化品牌，彰顯國(guó)匯服務(wù)品質(zhì)。